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nayrayr
31-03-17, 02:02 PM
Na minha fatura de fevereiro consta que em 30/12 eu tinha 27.323 pontos. No dia 02.02 eu alterei meu plano de controle 700 para 2gb. Em 07.02 eu adquiri mais uma linha no meu CPF, em uma loja física, com plano controle 2gb também. Ambas estão sendo utilizadas normalmente. Porém, meus pontos sumiram e agora consta que eu me cadastrei no programa no dia 07.02 (data dá aquisição dá segunda linha), e constam somente 243 pontos. O extrato só mostra os créditos recebidos em 2017. Os pontos de antes não aparecem em lugar nenhum, somente na fatura. E o SAC, ouvidoria e afins não está dando atenção aos meus questionamentos, somente me respondem que a minha pontuação está correta (243), e dizem que eu nunca tive esses 27323 pontos. O que eu faço? Já recorri a todos os.canais de atendimento várias vezes, estou há um mês sendo tratada como louca por todos os atendentes.

_Bruna
31-03-17, 02:56 PM
nayrayr te enviei uma mensagem privada ;)