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Ver Versão Completa : Cancelamento indevido



alvesalvarenga7
30-03-17, 10:11 AM
Bom dia.

Cancelei apenas o plano do meu celular. Porem cancelaram também a linha. Como reativar? Já entrei em contato com a vivo e a mesma disse que não consegue reativar e me disse para ir a uma loja vivo. Na loja vivo a mesma pediu para que entrasse em contato por telefone com a vivo. Enfim ninguém resolve e fica um jogando a responsabilidade para o outro. E eu sem serviço na linha.

GJonas
30-03-17, 12:48 PM
Bom dia.

Cancelei apenas o plano do meu celular. Porem cancelaram também a linha. Como reativar? Já entrei em contato com a vivo e a mesma disse que não consegue reativar e me disse para ir a uma loja vivo. Na loja vivo a mesma pediu para que entrasse em contato por telefone com a vivo. Enfim ninguém resolve e fica um jogando a responsabilidade para o outro. E eu sem serviço na linha.

Já que ninguém resolve pegue o protocolo da reclamação feita na Vivo e ligue na ouvidoria da operadora 0800 775 1212.

Não sei se foi seu caso, mas pela internet não se cancela o plano, se cancela a linha.