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Ver Versão Completa : Serviço não foi instalado



dalmy
28-03-17, 11:04 AM
Adquiri os serviços de telefonia, internet e tv com a vivo em 20/03. Agendaram a instalação, não foram e até agora não consegui resolver, pois, ligo e começa a transferência de um atendente para o outro e espera ouvindo música, hoje fiquei mais de 40 minutos ao telefone e nada, apenas música, só me resta cancelar, pois a vivo não está preocupada com os clientes.

Juvenil-Wille
30-03-17, 03:12 PM
Você pode entrar em contato com a operadora e caso eles não cancelem, você poderá abrir uma reclamação na Anatel através do site (http://goo.gl/E7i6kL) ou no telefone 1331 (tel:1331) atende de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h.

Você também poderá abrir uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://www.consumidor.gov.br/)

Veja aqui porque reclamar no site do consumidor. (http://bhcidadao.com.br/consumidor/)

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Mas se você ainda quer o serviço, você pode reclamar na Anatel para que a operadora realize a instalação o mais breve possível.