PDA

Ver Versão Completa : Internet Lenta



Diego.12
20-03-17, 12:50 PM
Olá, eu queria saber o porque de minha internet ser tão lenta durante o dia, a velocidade não vai 100kbps, só dá pra usar de madrugada.

mmelo76
27-03-17, 09:47 AM
Olá, eu queria saber o porque de minha internet ser tão lenta durante o dia, a velocidade não vai 100kbps, só dá pra usar de madrugada.

Bom dia Diego.12 e Seja Bem Vindo! (https://forum.vivo.com.br/threads/11037-Sejam-Bem-Vindos!#.V8W_MygrI2w)

Sugiro você ligar no atendimento e pedir para testar sua conexão, justamente nesse horário de queda.

Comigo quando isso aconteceu era porque o meu fio estava com mal contato e/ou pela manhã, às vezes tinham crianças enroscando linha no fio e puxando, e ficava oscilando...

Não estou dizendo que é isso, mas em um teste é fácil de analisar. Na pior das hipóteses, chama uma técnico para testar sua conexão "in loco".

fabiovarizi
28-03-17, 10:31 AM
Isso acontece comigo! Estou procurando a solução! Só funciona das 0:00 às 6:00 hrs. Durante o dia até funciona, mas é praticamente impossível de usar devido à lentidão! Já observei que o sinal é o mesmo em ambos os períodos.

almo224466
11-05-17, 02:55 AM
MEU VIVO FIBRA (11) 1032-2540 TEM PREVISÃO DE 50 MEGA E ONTEM FAZENDO O TESTE NO BRASIL BANDA LARGA ME DEU UM RESULTADO DE POUCO MAIS DE 2 MEGA, AO CONSULTAR A CENTRAL 10315, COM PROTOCOLO 20174219261720 - 09/05/2017 as 22:37 A ATENDENTE FEZ UM TESTE, DESLIGUEI O MODEM E TAL E DISSE QUE ESTAVAM FAZENDO MANUTENÇÃO NA MINHA REGIÃO. HOJE, AGORA HÁ POUCO NO www.brasilbandalarga.com.br A VELOCIDADE ESTAVA EM MENOS DE 2 MEGA.. ESTÃO FAZENDO MANUTENÇÃO DE NOVO ??? O ATENDIMENTO DA CENTRAL DE RELACIONAMENTO 10315 É PÉSSIMO. OS ATENDENTES SÃO EDUCADOS, MAS NINGUÉM RESOLVE COISA NENHUMA PRA VOCÊ SEM TRANFERIR TRÊS VEZES DE LIGAÇÃO E DEPOIS DE UM CERTO TEMPO A LIGAÇÃO CAI E NÃO RETORNAM PRA GENTE. ESTOU COM UM OUTRO PROBLEMA SERÍSSIMO PORQUE DESLIGARAM MINHA LINHA FIXA SEM EU PEDIR E LIGARAM OUTRA QUE NÃO É MINHA NA MINHA CASA E EU EU NÃO CONSIGO RESOLVER....TÔ CANSADO DE TANTO DESCASO....

Juvenil-Wille
11-05-17, 02:57 AM
A melhor forma de acabar com isto é tentando resolver na operadora, pegue o protocolo da ligação e ligue na ouvidoria da Vivo no 0800 775 1212.

Se mesmo assim não resolver, você poderá abrir uma reclamação na Anatel através do site (http://goo.gl/E7i6kL) ou no telefone 1331 atende de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h.