PDA

Ver Versão Completa : Meus créditos não caíram.



wtfchele
19-03-17, 07:38 PM
Boa noite! Hoje, mais cedo, fiz uma recarga no valor de 20 reais (pois o meu número havia sido bloqueado devido ao longo período de tempo que fiquei sem recarregar o meu celular); acontece que até agora os meus créditos não caíram, e quando eu ligo no "*8000" e aguardo pela mensagem com o meu saldo, chega a seguinte mensagem: "Saldo recarga bloqueado: ... Para desbloqueá-lo, efetue uma recarga". Gostaria de saber quais providências devo tomar (se preciso ir à uma loja Vivo e resolver diretamente, ou ir até a loja onde fiz a recarga, juntamente com o comprovante de recarga e tentar resolver lá mesmo), pois preciso fazer ligações urgentes!! Obrigada.

*Já verifiquei várias vezes no comprovante de recarga o meu número e está certo.

GJonas
19-03-17, 09:31 PM
Boa noite! Hoje, mais cedo, fiz uma recarga no valor de 20 reais (pois o meu número havia sido bloqueado devido ao longo período de tempo que fiquei sem recarregar o meu celular); acontece que até agora os meus créditos não caíram, e quando eu ligo no "*8000" e aguardo pela mensagem com o meu saldo, chega a seguinte mensagem: "Saldo recarga bloqueado: ... Para desbloqueá-lo, efetue uma recarga". Gostaria de saber quais providências devo tomar (se preciso ir à uma loja Vivo e resolver diretamente, ou ir até a loja onde fiz a recarga, juntamente com o comprovante de recarga e tentar resolver lá mesmo), pois preciso fazer ligações urgentes!! Obrigada.

*Já verifiquei várias vezes no comprovante de recarga o meu número e está certo.

Boa noite!

Ligue no 1058 ou va até a uma loja da Vivo para verificar a situação da sua linha. Pode estar bloqueada ou cancelada.
Se for a loja leve seus documentos.