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Ver Versão Completa : Pequeno probleminha.



Thams
16-01-15, 02:36 PM
Então, ontem eu coloquei 10 reais de créditos no meu vivo e logo depois coloquei novamente outra de 10 reais. Me cadastrei no vivo on e falou para esperar 24h e pá, só que já passou isso e não aconteceu NADA. Tentei cancelar o cadastro no vivo on e me cadastrar novamente e nada se resolve, chega a se cadastrar no vivo ON + não me da os privilégios que o plano era pra me dar, não gasta meus créditos. Já tentei ligar pra vivo pra tentar falar com algum atendente + ninguém ATENDE nessa desgraça, fiquei 1h esperando na chamada e NADA. lol :mad:

Então, qual a solução? Qual foi o problema aqui? O que fazer? rs
Eu não vou colocar + recarga. :o

Guinho
16-01-15, 04:10 PM
Olá Thams, tudo bem com você?
Você tinha que primeiro fazer o cadastro e depois efetuar a recarga. Isso já aconteceu comigo também. Eu tinha feito uma recarga de R$ 25,00 , depois fiz o cadastro, mas os bônus n tinham entrado também. Nos próximos meses eu continuei a fazer recargas normalmente e os bônus entraram.
Espero que isso ajude. Boa Tarde![emoji1]

Thams
16-01-15, 04:17 PM
Olá Thams, tudo bem com você?
Você tinha que primeiro fazer o cadastro e depois efetuar a recarga. Isso já aconteceu comigo também. Eu tinha feito uma recarga de R$ 25,00 , depois fiz o cadastro, mas os bônus n tinham entrado também. Nos próximos meses eu continuei a fazer recargas normalmente e os bônus entraram.
Espero que isso ajude. Boa Tarde![emoji1]

Então, acho que não é isso porque meu namorado também colocou 20 reais e se cadastrou depois de ter colocados os creditos e o dele está normal. :SSS

Guinho
16-01-15, 04:30 PM
Olá Thams, pode ser então que tenha mudado, porque quando eu fiz essa promoção a informação que recebi do atendimento foi essa. Faz o seguinte, anota o número do protocolo que você recebeu no atendimento 1058 e depois abre uma reclamação no site www.consumidor.gov.br. Aí alguém da vivo vai entrar em contato com vc pra averiguar o que tá ocorrendo e resolver seu problema.
Tenha uma Boa Tarde! [emoji1]