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Ver Versão Completa : Meus créditos somem. automaticamente compram serviços de mensagens que não solicitei



little
15-03-17, 11:33 AM
Meus créditos somem. automaticamente compram serviços de mensagens que não solicitei.
Como solucionar o problema.

danielbks
15-03-17, 12:34 PM
Veja extrato no meu vivo e tire print se possível. Abra reclamação pedindo o dobro do valor cobrado indevidamente. Use a Anatel ou site do consumidor

Juvenil-Wille
15-03-17, 02:59 PM
Quase todas as operadoras estão fazendo isto, a melhor forma de acabar com estas cobranças é tentando resolver na operadora e depois pegue o protocolo da ligação e ligue na ouvidoria da Vivo no 0800 775 1212.

Se mesmo assim não resolver, você poderá abrir uma reclamação na Anatel através do site (http://goo.gl/E7i6kL) ou no telefone 1331 atende de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h.

Você também poderá abrir uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://www.consumidor.gov.br/)

Veja aqui porque reclamar no site do consumidor. (http://bhcidadao.com.br/consumidor/)