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Ver Versão Completa : Cancelamento Vivo Easy



vanderg
13-03-17, 10:42 PM
Contratei o vivo Easy utilizando pagamento por cartão de crédito em Dezembro , e uns 20 dias depois fiz o cancelamento pelo aplicativo , me informou que o cancelamento tinha sido efetuado , agora vendo o extrato do cartao de credito continuam cobrando e não estou utilizando o pacote de dados .
como fazer o cancelamento desse plano vivo easy e tirar do débito do cartão de crédito.

Juvenil-Wille
15-03-17, 03:13 PM
Você pode entrar em contato com a operadora e caso eles não cancelem, você poderá abrir uma reclamação na Anatel através do site (http://goo.gl/E7i6kL) ou no telefone 1331 atende de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h.

Você também poderá abrir uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://www.consumidor.gov.br/)

Veja aqui porque reclamar no site do consumidor. (http://bhcidadao.com.br/consumidor/)

Mori
15-03-17, 07:05 PM
vanderg as informações que o nosso amigo Juvenil-Wille passou estão corretas!

Apenas complementando, o cancelamento é pelo próprio app do Vivo Easy.

barra lateral > meus dados > informações da conta Vivo Easy > Desativar

Conta pra gente se conseguiu realizar o cancelamento com sucesso.

celioerivan
30-06-17, 02:10 PM
estou tentando acessar o aplicativo a alguns dias, diz que não sou cliente, entro como se fosse cliente novo ai já vem a mensagem dizendo que já sou cliente....ou seja de jeito nenhum consigo acessar...

BEATRIZ.ADRI
02-07-17, 11:42 AM
Até tentei cancelar pelo aplicativo, mas SEMPRE aparece (NOSSO SISTEMA ESTÁ EM MANUTENÇÃO. POR FAVOR TENTE NOVAMENTE MAIS TARDE)...

BrunaAraujo
22-09-17, 10:32 AM
Bom dia!
Eu era cadastrada no vivo easy há +/- 5 meses. Porém cancelei o cartão de crédito utilizado no app e esqueci de alterar para outro cartão. No dia de vencimento, houve um bloqueio parcial e tudo parou de funcionar, ligações, internet, mensagens. Cadastrei um segundo cartão de crédito e aguardei 2 dias, porém o pacote não normalizou. Entrei em contato com Vivo mas o atendente não conseguiu resolver, disse apenas que era para redefinir o pacote de dados, o que não resolveu. Então, resolvi cancelar o vivo easy da minha linha para contratá-lo novamente com o novo cartão de crédito. Só que agora não consigo finalizar o cadastro pois informa que: "Por questões de políticas internas seu perfil não foi aprovado para ativar o Vivo Easy no momento. Consulte outras opções de planos e pacotes no site da Vivo."
Podem me ajudar por favor?
Gostaria de continuar com o plano Vivo Easy.

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lipecorte
23-10-17, 02:18 PM
Eles nem se dão o trabalho de responder. Estou muito insatisfeito, pois já paguei a fatura e a linha ainda sw encontra bloqueada.

Andrebritto
23-12-17, 06:47 PM
Bruna, você já resolveu seu problema?
Estou na mesma e ninguém consegue resolver.


Bom dia!
Eu era cadastrada no vivo easy há +/- 5 meses. Porém cancelei o cartão de crédito utilizado no app e esqueci de alterar para outro cartão. No dia de vencimento, houve um bloqueio parcial e tudo parou de funcionar, ligações, internet, mensagens. Cadastrei um segundo cartão de crédito e aguardei 2 dias, porém o pacote não normalizou. Entrei em contato com Vivo mas o atendente não conseguiu resolver, disse apenas que era para redefinir o pacote de dados, o que não resolveu. Então, resolvi cancelar o vivo easy da minha linha para contratá-lo novamente com o novo cartão de crédito. Só que agora não consigo finalizar o cadastro pois informa que: "Por questões de políticas internas seu perfil não foi aprovado para ativar o Vivo Easy no momento. Consulte outras opções de planos e pacotes no site da Vivo."
Podem me ajudar por favor?
Gostaria de continuar com o plano Vivo Easy.

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