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Ver Versão Completa : Cancelamento de Compra Sem motivo



brulacer
11-03-17, 07:20 PM
Efetuei a compra de um celular LG G4 com desconto no plano de 4G com portabilidade:

Pedido 168945695 (https://lojaonline.vivo.com.br/vivostorefront/my-account/order/168945695) no dia 04/03/2017
Pedido 169377666 (https://lojaonline.vivo.com.br/vivostorefront/my-account/order/169377666) no dia 06/03/207

Foram cancelados e quando liguei para saber o motivo, os atendentes disse que não havia um motivo.

Após isso, realizei outro pedido solicitando uma nova linha:
Pedido 169939558 (https://lojaonline.vivo.com.br/vivostorefront/my-account/order/169939558) no dia 08/03/2017
E então uma operadora entrou em contato comigo e pediu confirmação, quando eu mencionei sobre a portabilidade que queria fazer antes ela pediu para que eu cancelasse o pedido e refizesse, pois ele seria aceito.
Após cancelar o pedido, tentei realizar outro mas fui impossibilitado por um limite de compras por CPF, que eu não sabia que existia.
"Excedeu o limite de compras por CPF em 31 dias". Terei que esperar 31 dias para conseguir comprar o celular, é isso mesmo?
Não há lógica nisso.

Mori
13-03-17, 02:45 PM
Efetuei a compra de um celular LG G4 com desconto no plano de 4G com portabilidade:

Pedido 168945695 (https://lojaonline.vivo.com.br/vivostorefront/my-account/order/168945695) no dia 04/03/2017
Pedido 169377666 (https://lojaonline.vivo.com.br/vivostorefront/my-account/order/169377666) no dia 06/03/207

Foram cancelados e quando liguei para saber o motivo, os atendentes disse que não havia um motivo.

Após isso, realizei outro pedido solicitando uma nova linha:
Pedido 169939558 (https://lojaonline.vivo.com.br/vivostorefront/my-account/order/169939558) no dia 08/03/2017
E então uma operadora entrou em contato comigo e pediu confirmação, quando eu mencionei sobre a portabilidade que queria fazer antes ela pediu para que eu cancelasse o pedido e refizesse, pois ele seria aceito.
Após cancelar o pedido, tentei realizar outro mas fui impossibilitado por um limite de compras por CPF, que eu não sabia que existia.
"Excedeu o limite de compras por CPF em 31 dias". Terei que esperar 31 dias para conseguir comprar o celular, é isso mesmo?
Não há lógica nisso.

brulacer tudo bem?

Enviei uma mensagem privada para você. Quando puder da uma olhada.

estefanio
13-03-17, 10:50 PM
#dica (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=dica) , ouvidoria e anatel