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CamilaNunes
12-01-15, 08:28 AM
Bom dia

Fiz a portabilidade para a Vivo em dezembro, com plano 300 min e 4Gb e comprei um Iphone 6.

Tento fazer o cadastro no Meu Vivo e não consigo, pois dizem que há um cadastro, mas nenhum dis meus emails é aceito. Ligo no *8486 e não consigo falar com ninguém. Mando email e ninguém responde.

Fica difícil assim, né??

CamilaNunes
12-01-15, 08:46 AM
Abri hj reclamação na Anatel e Procon, pois depois de mais de meia hora esperando no telefone, o atendente desligou na minha cara

Ivan_henrique
12-01-15, 10:30 AM
bom dia CamilaNunes, tudo bem contigo??
aconteceu o mesmo comigo a um tempo atras!
mas resolvi entrando em contato com um atendente, ele excluiu meu cadastro de um numero antigo manualmente e eu refis em seguida com o meu numero atual!
vc tinha algum numero antigo cadastrado no meu vivo???

CamilaNunes
12-01-15, 05:20 PM
Olá

Finalmente consegui falar depois de 40 minutos esperando, com uma atendente e deu certo.

Mas é um absurdo o que fazem a gente esperar....

Ivan_henrique
13-01-15, 07:12 AM
Olá

Finalmente consegui falar depois de 40 minutos esperando, com uma atendente e deu certo.

Mas é um absurdo o que fazem a gente esperar....

bom dia CamilaNunes...
que bom q deu tudo certo!
qualquer coisa só perguntar aqui no Forum!
oq estiver no nosso alcance pode t ctz q alguém aqui resolve ti!
:cool:

CamilaNunes
13-01-15, 07:39 AM
Obrigada, mas não acho certo o tempo de espera para falar com atendentes, e a não resposta aos emails e SMS...

Gaby
13-01-15, 10:59 AM
Movi a sua pergunta para Dúvidas para que receba mais atenção da galera no Fórum!:)

Guinho
13-01-15, 01:36 PM
Olá CamilaNunes, tudo bem com você?
Fico feliz que o seu problema tenha sido solucionado. Estamos à sua disposição sempre que você precisar. Boa Tarde! :)

Gaby
19-01-15, 08:54 AM
olá CamilaNunes,

boa segunda pra vc!:)

No momento a espera no atendimento pode ser bastante longa, com o Fórum funcionando a todo vapor vamos conseguir reduzir esse tempo de espera. Muitas questões que não são específicas das contas de participantes podem ser resolvidas aqui mesmo, assim as linhas ficam livres para casos que só podem ser resolvidos por um atendente.

Quanto mais o Fórum for usado para tirar dúvidas, menor vai ser o tempo de espera. Estamos trabalhando bastante e esperamos que logo logo os participante possam perceber uma redução no tempo de espera.

Boa semana pra vc!