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Ver Versão Completa : Sem internet



zezodiretor
09-01-15, 10:42 AM
Bom dia!

Acabei de entrar na promoção Vivo On, mais por causa da internete do que pelas ligações. Só que não consigo acessar. O que poderá estar acontecendo?

Guinho
09-01-15, 11:19 AM
zezodiretor Quanto você recarregou?

zezodiretor
09-01-15, 09:08 PM
R$ 25,00

Guinho
10-01-15, 03:43 PM
zezodiretor Pelo valor que você recarregou era pra você está com acesso à internet. Veja no Meu Vivo se você recebeu a franquia de 200MB. Depois que você fez essa recarga de R$ 25,00 você conseguiu o acesso em algum momento ou não? Se você recebeu a franquia de 200MB e mesmo assim não consegue se conectar, deve ser que as configurações de internet não estejam configuradas corretamente no seu aparelho. Além disso, pode está ocorrendo algum erro no sistema da operadora ou na rede externa que atende o seu endereço. Se você não recebeu o pacote de 200MB, entre em contato com a vivo e peça pra eles colocarem na sua linha. Me informe a marca e o modelo do seu aparelho para que eu possa lhe auxiliar melhor nos testes. Aguardo um retorno :)

zezodiretor
10-01-15, 10:24 PM
Não consegui acesso. No entanto recebi a franquia de 200MB. Meu celular é da Samsung Galax SII.

Guinho
11-01-15, 12:54 AM
zezodiretor Siga os procedimentos abaixo:
- Verifique se há cobertura 3G no seu endereço.
- Retire o vivo chip do aparelho , limpe-o e insira novamente.
-Verifique se a internet está configurada corretamente.
- Verifique se o modo avião está ativo e, caso positivo, desative-o.
- Verifique se conexão de dados está ativa.
- Certifique que a configuração de seleção de redes esteja automática/ rede dupla.

Para configurar a internet em seu aparelho siga os passos abaixo:
-Acesse a tela inicial do aparelho, clique em Aplicações.
-Clique em config.
-Clique em Conexões sem fio e rede.
-Desça a tela, clique em Redes móveis.
-Marque utilizar dados por pacotes.
-Clique em ok
-Clique em pontos de acesso (APN).
-Remova todas as configurações de APN atuais, exceto MMS e Vivo ZAP.
-Selecione APN, clique na tela do menu, e clique em Apagar APN.
-Clique na tecla do menu e clique em Novo APN.
-No campo Nome, digite Vivo ZAP.
-No campo APN, digite zap.vivo.com.br.
-No campo Proxy não digite nada.
-No campo Porta não digite nada.
-No campo usuário, digite vivo.
-No campo senha, digite vivo.
-No campo MCC digite 724.
-No campo MNC, deixe o valor predefinido.
-No campo Tipo de autenticação, clique em PAP.
-No campo Tipo de APN, digite default,supl) (obs.: em letras minúsculas).
-Clique no menu.
-Clique em Salvar.
-Marque Vivo ZAP.
-Volte a tela inicial do aparelho.
-Deslize a tela para a direita.
-Clique em Internet.
-Clique em Mais.
-Clique em Configurações.
-Desça a tela.
-Clique em Definir página inicial.
-Digite http://configuraraparelhos.vivo.com.br/ e clique em OK.
-Desligue o Samsung Galaxy S II e reinicie para ativar as configurações.

Se isso não resolver, me retorne novamente. :)