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Ver Versão Completa : Chipe Cancelado oque fazer para voltar o numero



Danielantoniogomes
04-03-17, 09:13 AM
Meu numero erá Plano controle e agora esta aparecendo Cancelado só recebo não consigo fazer ligação ne, usar internet 3G só receber ligação e toda ligação que recebo aparece como desconhecida até coloquei R$ 30,00 de credito mas esta parecendo para ativa-lo mas não adiantou nada , não consigo nem ver meus créditos oque tenho de fazer meu numero é 19.99776.0207 preciso deste numero não posso perde-lo

WagnerSantos
04-03-17, 11:13 PM
Olá, Danielantoniogomes

Minha amiga teve um caso parecido com o seu, e infelizmente foi impossível de recuperar, segundo a loja Vivo que fomos. Ela teve que comprar outro chip.

No seu caso, sugiro verificar com algum atendente Vivo ligando de qualquer telefone para 1058. Você também pode ter sido vítima de fraude. Alguém pegou seu número e seu dado, e solicitou o cancelamento com a Vivo.

Outra coisa, se tiver acesso ao Meu Vivo (https://www.vivo.com.br/meuvivo) com essa linha, verifique o status dela nele.

Qualquer negativa, se você for mesmo o titular da linha, fale com a Ouvidoria Vivo ligando para 0800 775 12 12. Caso não resolva, você pode abrir uma reclamação no site da Anatel (https://sistemas.anatel.gov.br/sis/cadastrosimplificado/pages/acesso/login.xhtml?i=0&codSistema=649) ou no site Consumidor.gov (https://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1488680021805).