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Ver Versão Completa : Quero cancelar meu plano



raquelalmeida
03-03-17, 01:05 PM
Há dois dias estou tentando cancelar meu plano e sempre dá a mensagem "serviço está indisponível no momento. Por favor, tente mais tarde". Preciso cancelar o plano com urgência, os dias estão passando e o valor do plano será cobrado normalmente, e faz quase uma semana que estou sem acesso ao meu pacote, sendo que já paguei todas as faturas. QUERO CANCELAR ESSE PLANO, PAREM DE ENROLAR!

Juvenil-Wille
03-03-17, 03:36 PM
Você pode entrar em contato com a operadora e caso eles não cancelem, você poderá abrir uma reclamação na Anatel através do site (http://goo.gl/E7i6kL) ou no telefone 1331 atende de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h.

Você também poderá abrir uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://www.consumidor.gov.br/)

Veja aqui porque reclamar no site do consumidor. (http://bhcidadao.com.br/consumidor/)

danielbks
05-03-17, 03:12 PM
você quer mudar para pré pago ou trocar de plano. cancelar é acabar com a linha telefonica.