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Ver Versão Completa : Recarreguei e não reativou na promoção Vivo On.



priscilacorteze
29-12-14, 08:53 PM
Participo da promoção Vivo On, dia 29 é meu dia N, no dia 27 recebo uma msg da Vivo pedindo para efetuar a recarga para continuar participando, faço uma recarga de 25 reais e não ganho bônus e nem reativação do pacote, liguei na central e me disseram que teria que fazer outra recarga para pode ganhar os bônus. Quero meus bônus e não vou fazer outra recarga.

Guinho
30-12-14, 06:56 PM
priscilacorteze Isso pode ocorrer por vários motivos, como:
- promoção expirada
- falha sistêmica
- 37 dias sem efetuar recargas.

Chega um certo tempo que a promoção expira e quando isso acontece é necessário renová-la ligando no *9000 e depois de cadastrar basta fazer uma recarga de R$ 12,90. Além disso, quando o cliente fica 37 dias sem colocar créditos, a promoção é cancelada automaticamente.