PDA

Ver Versão Completa : Cobrança



JuuhCrema
15-12-14, 03:06 PM
sou cadastrada na promoção vivo on, e todas as recargas estao me cobrando uma tarifa de 12,00 e gostaria de saber o pq? se quando fui contratar nao me informação nada de tarifas, exceto a de adesão.
estou muito descontente.

carl@
15-12-14, 03:56 PM
Olá JuuhCrema, bem-vinda ao fórum :)

O valor de R$12 provavelmente é referente à taxa de consumo mínima da promoção VivoOn. Você pode ver mais detalhes no regulamento da promoção (https://forum.vivoon.com.br/threads/739-Regulamento-Vivo-ON-para-Vivo-Pr%C3%A9#.VI8uitKsW51).

2.13. Para se manter ativo na Promoção e continuar usufruindo os benefícios pelo período de
vigência da mesma, o cliente deverá pagar uma taxa de participação de R$12 por mês, que será
debitada mensalmente da primeira recarga participante que o cliente efetuar após o seu “Dia N”.
Para o propósito dessa Promoção, o “Dia N” é o dia do mês em que foi feita a primeira recarga
participante após o cadastro na Promoção. EXEMPLO: se o cliente se cadastrar na Promoção no dia
03 e efetuar a primeira recarga participante no dia 04, o seu “Dia N” será no dia 04 de cada mês.
Promocionalmente, a taxa de participação do primeiro mês será isenta.

Você poderá utilizar esses R$12 em serviços da Vivo Móvel como fala no regulamento, incluindo em pacotes de internet de R$2,99 (50MB).

2.14. Promocionalmente, até 28/02/2015, o valor total da taxa de participação poderá ser utilizado
em serviços da Vivo Móvel, tal como saldos de recargas, com validade até o próximo Dia N do cliente.
Esse saldo poderá ser utilizado para qualquer serviço da Vivo Móvel.

Espero que essas informações ajudem, qquer coisa é só falar :)
Beijos,
Carla

JuuhCrema
15-12-14, 04:35 PM
Carla, voce pode me indicar outras promoções que incluam internet e ligações? pois nao me interesso por um pacote que tenho que pagar mensalmente, nao acho justo.
se puder me ajudar eu agradeço, caso contrario estarei cancelando meu vivo :(

Obrigada pelo retorno

carl@
16-12-14, 07:02 AM
Bom dia JuuhCrema, então, as promoções da Vivo Pré são a VivoOn que vc já conhece (taxa de participação de R$12, que poderá ser utilizada em serviços da Vivo, tipo compra de pacote de internet de 50MB), a Vivo Tudo (http://www.vivotudo.com.br/) (R$6,90 por semana e inclui Internet, minutos para ligar para Vivo + SMS ilimitado para Vivo - Visite o site da Vivo para ver os bônus exatos na sua região (http://www.vivotudo.com.br/)) e a Vivo Sempre (http://www.vivo.com.br/vivosempre/?WT.ac=paravoce.promocoes-pre.saibamais.vivosempre) (R$0,06 o minuto para Vivo, Internet por R$11,90 mês e SMS por R$0,06 para qquer operadora - Visite o site para saber mais (http://www.vivo.com.br/vivosempre/?WT.ac=paravoce.promocoes-pre.saibamais.vivosempre)).

Espero que estas infos ajudem! :)