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Ver Versão Completa : Fiz o Pagamento de uma divida no SERASA porém até o momento não foi excluido



juliana.michele
08-02-17, 05:07 PM
Boa Tarde

Foi realizado o pagamento referente a uma conta que esta em meu nome e constava no SERASA, porém até o presente momento o mesmo não foi atualizado no SERASA, aluém poderia me ajudar?

sds

Juliana Michele da SIlva

Josemsud
08-02-17, 05:20 PM
Boa tarde juliana.michele

Te oriento a ligar na Ouvidoria
Se mesmo assim depois do tempo dado seu nome não for excluído então consumidor.gov e tribunal de pequenas causas

DarciAnder
08-02-17, 05:28 PM
Boa Tarde

Foi realizado o pagamento referente a uma conta que esta em meu nome e constava no SERASA, porém até o presente momento o mesmo não foi atualizado no SERASA, aluém poderia me ajudar?

sds

Juliana Michele da SIlva

Se o consumidor pagou a dívida, passados 5 dias, seu nome deve ser excluído dos registros negativos.

No caso da dívida completar 5 anos, no outro dia não poderá mais aparecer nos cadastros de órgãos de restrição ao crédito como SPC e SERASA.

Se o consumidor tiver pago a dívida e o registro negativo não foi excluído no prazo de 5 dias, ele deve entrar em contato com a empresa e exigir a exclusão. Se mesmo assim, não for excluído, a saída será entrar com uma ação judicial com pedido de "antecipação de tutela" para que o juiz determine a imediata exclusão do cadastro.

Nesta mesma ação poderá exigir indenização por danos morais, pois é caso de manutenção indevida de cadastro negativo e, consequente, abalo de crédito. (Só poderá pedir indenização se for o único registro negativo em seu nome - vide Súmula 385 do STJ).

Fonte: SOSConsumidor.com.br