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Ver Versão Completa : Não consigo me cadastrar no vivo valoriza



fadicto
07-02-17, 09:33 AM
Olá.

Adquiri recentemente o pacote Vivo TV/Internet/ fone fixo, primeiro vencimento agora em 15/02.

Já tentei diversas vezes me cadastrar, a qual é apresentada uma mensagem de erro pedindo para contatar a Central de Atendimento 103 15, onde ninguém até agora não resolve a minha dificuldade. Já contatei a ouvidoria, também não resolveu, inclusive lá a consta a linha em nome do meu pai(pedi a transferência e foi atendida anteriormente quando da aquisição do plano vivo).

Alguém passou por algo semelhante? Em caso positivo como resolveu?

Abs

Theo_Raeken
07-02-17, 03:22 PM
fadicto, seja bem vindo(a) ao Fórum Vivo!

Já que não houve uma atenção por parte da Vivo, recomendo que abra uma reclamação nos órgãos responsáveis:

Anatel: Clique aqui (http://www.anatel.gov.br/consumidor/reclamacao)
Consumidor.gov.br: Clique aqui (https://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1486491672043)

Melhor ainda se puder abrir uma reclamação em ambos, assim, pressionando um pouco mais a Vivo.

Boa sorte!

fadicto
07-02-17, 03:59 PM
Valeu pela sugestão, no consumidor.gov já havia registrado reclamação, no reclame aqui também e, aceitando sua sugestão, registrei agora na Anatel

DarciAnder
07-02-17, 04:24 PM
Estou passando por isso também. :/

Theo_Raeken
07-02-17, 04:45 PM
fadicto, por nada!
Espero que tudo se resolva e passe a ter seu cadastro no Vivo Valoriza normalmente.

DarciAnder, vale da mesma dica para você. :)

Robgols
10-02-17, 11:02 PM
Tb posso por isso

luisbetomoura
23-08-17, 06:54 PM
Também passo por isso. Já liguei diversas vezes na central, tentei contato via chat e fui duas vezes em uma loja e, até agora, nada. Isso já acontece desde o começo do ano. Estou à ponto de cancelar todos os serviços. TV, internet e fixo.