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Ver Versão Completa : Internet Pre 250mb não funciona



Catherine
11-12-14, 07:53 AM
O pacote da internet pre 250mb foi renovado automaticamente, mas não esta funcionando. Envio mensagem para 8090 com a palavra vivo, e me retornam dizendo que o serviço esta temporariamente indisponível. Isso aconteceu a ultima vez que o pacote foi renovado também. O que pode ser?

Gaby
16-12-14, 08:47 AM
Olá Catherine,

bom dia! Tudo bom com vc?:)

Vc já tem cadastro no Meu Vivo? Verifique lá se vc já recebeu a franquia de internet?
Vc disse que o pacote de internet foi renovado automaticamente, como vc configurou essa renovação?

Catherine
11-02-15, 02:29 PM
Aconteceu de novo, recarreguei meu celular e veio a seguinte mensagem: '' Vivo Pre 200 MB: seu pacote foi renovado por mais 30 dias, por apenas R$ 11,90..''' ACONTECE QUE A INTERNET NÃO FUNCIONA, ENVIEI SMS PARA 8090 COM A PALAVRA INTERNET, PARA CONFIGURAR O APARELHO, APARECE QUE O SERVIÇO ESTA INDISPONÍVEL, PROCUREI NO SITE DA VIVO COMO CONFIGURAR, FIZ CERTINHO E NÃO ADIANTOU NADA. O QUE DEVO FAZER?

Guinho
13-02-15, 10:47 AM
Oi Catherine, tudo bem?
Você tentou cancelar esse pacote no *9003?
Os novos pacotes de internet agora são com renovação automática, mas, você pode efetuar o cancelamento. Sobre o não funcionamento da internet, como você já fez todos os testes e mesmo assim não funcionou, eu te recomendo a entrar em contato com a vivo. Aqui no Fórum tratamos de problemas que não necessitam de verificações nas linhas dos clientes.
Qualquer coisa estamos por aqui. Bom Dia!