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Ver Versão Completa : Transferência de titularidade Vivo Fixo e Internet Banda Larga Residencial



rosacbmarques
04-02-17, 09:16 PM
Gostaria de saber qual o procedimento para transferir a titularidade do plano Vivo que tenho hoje, com linha fixa e internet banda larga, para minha vizinha, que mora no apto ao lado, pois estou me mudando e ela gostaria de ficar com o plano.
No 10315 me disseram que tenho que imprimir e preencher um formulário que está no Meu Vivo e depois reconhecer firma das assinaturas, digitalizar o formulário e cópias do rg, cpf e comprovante de residência do cedente e do cessionário, para então enviar toda essa documentação digitalizada através do portal Meu Vivo. Mas nesse formulário de transferência, a informação é que tem que ser enviado pelos Correios.
Fiquei sem entender... e também não encontrei onde no portal Meu Vivo eu consigo enviar essa documentação.

GJonas
04-02-17, 09:46 PM
Gostaria de saber qual o procedimento para transferir a titularidade do plano Vivo que tenho hoje, com linha fixa e internet banda larga, para minha vizinha, que mora no apto ao lado, pois estou me mudando e ela gostaria de ficar com o plano.
No 10315 me disseram que tenho que imprimir e preencher um formulário que está no Meu Vivo e depois reconhecer firma das assinaturas, digitalizar o formulário e cópias do rg, cpf e comprovante de residência do cedente e do cessionário, para então enviar toda essa documentação digitalizada através do portal Meu Vivo. Mas nesse formulário de transferência, a informação é que tem que ser enviado pelos Correios.
Fiquei sem entender... e também não encontrei onde no portal Meu Vivo eu consigo enviar essa documentação.

rosacbmarques Boa Noite!!

Sei que existe esse procedimento de envio de documentos, só não sei se é pelo correio.
Tente falar novamente com o pessoal da Vivo ligando para o 10315 e verifique com eles se tem um e-mail para o envio de documentos, ou se realmente é pelos correios. Imagino que não seja pelo site. Se não te esclarecerem pegue o protocolo da reclamação e ligue na ouvidoria da empresa 0800 775 1212.