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Ver Versão Completa : Meu Vivo Favorito não existe?



desencantado
04-12-14, 09:06 AM
assinei o Vivo on, e pelo que tinha entendido tenho direito a 1000 minutos para falar também com meu vivo favorito, mas toda hora que tento ligar, diversas vezes, vem a mensagem: "esse número de telefone não existe".... Estou muito desapontado com a Vivo. FOi-me apresentado um produto e entregue outro. E estou pagando por isso.

cordtez
04-12-14, 06:03 PM
assinei o Vivo on, e pelo que tinha entendido tenho direito a 1000 minutos para falar também com meu vivo favorito, mas toda hora que tento ligar, diversas vezes, vem a mensagem: "esse número de telefone não existe".... Estou muito desapontado com a Vivo. FOi-me apresentado um produto e entregue outro. E estou pagando por isso.
Faça reclamação pelo site da vivo e pegue o numero de protocolo, do atendimento.
Se isso nao resolver encaminhe sua reclamação ao site da ANATEL, com esse protocolo de atendimento da vivo.
Garanto que a vivo vai correr para resolver seu problema, pois a poucos dias ja teve de pagar uma multa alta.
Espero ter ajudado.

Gaby
05-12-14, 08:15 AM
Olá desencantado,

bom dia! :)

Vc ligou para *9007 para cadastrar o seu número Favorito (https://forum.vivoon.com.br/threads/383-Promo%C3%A7%C3%A3o-Vivo-Favorito?.VIGSnousWSo#.VIGSqYusWSo). Lembrando que para cadastrar vc tb precisa fazer uma recarga de pelo menos 25 reais todos os meses. Verifique no Meu Vivo (https://forum.vivoon.com.br/threads/715-Fa%C3%A7a-seu-cadastro-no-Meu-Vivo#.VIGTeIusWSo) se o seu número está mesmo cadastrado.

Quanto ao ser número favorito ser inexistente, tem algum problema aí. Já tentou apagar o número dos seus contatos e adicioná-lo novamente?


Eu movi a sua pergunta para Dúvidas sobre meu Vivo ON e para que seja um tópico, assim a sua dúvida recebe mais atenção.