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Ver Versão Completa : Ping alto - vivo fibra 30mb



ThyCriis
30-01-17, 07:54 PM
Bom, a dias estou tendo problemas com o ping da internet que está sempre subindo de 12ms pra números absurdos após determinada hora.
Antes, era aceitável, mas ele simplesmente foi de 12ms para 8000ms em jogos online.
Há algo a ser feito?
O plano contratado é 25MB, mas em casa ele chega a 30MB.
Fiz 3 testes de conexão:


30/01/17 - 20:35:0213.77 Mbps9.65 Mbps12 ms

30/01/17 - 20:37:2417.67 Mbps17.14 Mbps557 ms


30/01/17 - 20:39:2926.66 Mbps15.78 Mbps10 ms
Acredito que tem algo de errado, porque oscilar assim não é nada normal e já está me causando problemas.

Juvenil-Wille
09-02-17, 12:53 PM
1. Vale a pena tentar reiniciar o modem (é só tirar o cabo de energia OU tirá-lo da tomada por alguns segundos) o problema pode estar ocorrendo só com uma faixa de IP e se não funcionar na primeira tentativa faça isso mais algumas vezes.

2. Como geralmente é um problema de rota com as operadoras e não com os servidores do jogo então serviços de tunneling como WTFast (http://www.wtfast.com/) e Exitlag (http://exitlag.com/) devem resolver o problema, se não me engano esse segundo te deixa testar o programa por 7 dias sem limites.

3. Reclamar com a operadora / Anatel. Infelizmente só a sua operadora (VIVO, Oi, NET, GVT…) vai conseguir de fato resolver o problema. A minha sugestão é que você ligue para o suporte técnico da sua operadora faça a sua reclamação e não deixe de anotar o número de protocolo.

Se eles não resolverem o problema e (ou) você cair com alguém que sabe menos sobre rede / internet do que você então o melhor é não esquentar muito a cabeça e apelar para a Anatel (http://goo.gl/E7i6kL)(são eles os responsáveis por regularizar e fiscalizar o setor de telecomunicações no Brasil) é só acessar a página de suporte da Anatel fazer o cadastro e registre a sua reclamação usando o número de protocolo que você anotou anteriormente e ai meu amigo reclame de tudo desde o suporte prestado pela operadora até o problema que está ocorrendo (https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1448990241010)seja resolvido.


Fonte: pcmop.net (http://pcmop.net/2013/02/22/porque-so-meu-ping-fica-alto/)

ThyCriis
18-04-17, 02:45 PM
Obrigada! O ping ficou instável por algumas semanas, então entrei em contato com a operadora, que sugeriu manutenção.
Como estava insatisfeita, renovei o plano (passando de 25mb para 50mb) e o problema foi solucionado.