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Ver Versão Completa : Retiraram 50 MB sem minha autorização.



kleytonms
24-01-17, 11:40 AM
No final de dezembro solicitei um COMBO VIVO TV, como já tenho 3 linhas e 35 MB me ofereceram um upgrade para 50 MB aceitei tudo certo, quando o técnico veio fazer a instalação da TV constatou que não daria devido a tubulação da minha residencia estar entupida, só que o técnico já avia alterado a Velocidade de 35 MB para 50 MB, pedi então ao técnico a central da vivo que mantivesse a internet em 50 MB liguei diversas vezes tirei vários prints dos testes da conexão registrando os 50 MB, como a ordem de serviço foi cancelada cancelaram os 50 MB que estava funcionado Perfeitamente e dizem não ter mais disponibilidade, por favor enviem um técnico para alterar novamente minha conexão para os 50MB, não vou desistir e irei procurar meus direitos. Código do Assinante 9999 8410 5870 DV: 4

Theo_Raeken
24-01-17, 12:08 PM
kleytonms, isso só se resolverá entrando em contato com a Anatel e o Consumidor.gov.br.

Anatel: Clique aqui (http://www.anatel.gov.br/consumidor/reclamacao)
Consumidor.gov.br: Clique aqui (https://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1485270480661)

Boa sorte!