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Ver Versão Completa : Velocidade de conexão muito lenta.



ErnaneSousa
21-01-17, 09:30 PM
Oi, moro na cidade de Rio Manso MG, tenho uma internet Vivo Box, a qual uso no roteador ZTE MF25A, desde o mês de novembro de 2016 esta internet está com uma conexão muito lenta, não chegando nem a 100Kbps sendo que ele não esta na velocidade reduzida, então normal seria de 1Mbps, ja não sei oque fazer pois entro em contato com os técnicos da vivo e eles não conseguem nem se quer abrir um chamado, pois todos que tentei abri fico sem respostas, o suporte da vivo não tem capacidade para atender os problemas dos seus clientes, por isso abri uma reclamação na Anatel, a qual a operadora respondeu dizendo que o problema tinha sido solucionado, mais isso simplesmente seria para enganar a Anatel, me ajudem estou sem saída.

Theo_Raeken
22-01-17, 12:43 PM
ErnaneSousa, a operadora NÃO pode colocar como concluído na Anatel, assim, você pode reabrir a reclamação.
Faça uma nova reclamação na Anatel e abra uma no Consumidor.gov.br: Clique aqui (https://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1485099792846)