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Ver Versão Completa : instalaçao



tuka.49
19-01-17, 10:26 PM
gostaria de uma posiçao da vivo quanto ao meu pedido de instalaçao de internet e telefone , pois foi feito o pedido no dia 13 de janeiro de 2017 me prometeram que instalariam no dia 16 de janeiro de 2017 e que deveria ficar em casa aguardando a visita do tecnico , pois bem ficamos aguardando e nada , entrei em contato via fone depois de quase uma hora , um joga pra cá outro joga pra lá e não resolvem nada , uma empresa DE ATITUDE não deve tratar novos posiveis clientes dessa maneira como faz a vivo , só gostaria de uma posiçao da empresa quanto ao meu pedido se der pra instalar bem se não der não tem problema pois existem outras operadoras loucas por novos clientes .

Theo_Raeken
20-01-17, 01:09 PM
tuka.49, bem vindo(a) ao Fórum Vivo!

Aqui, não somos e não temos funcionários Vivo para lhe auxiliar. Somos apenas usuários e clientes (ou não) que ajudamos uns aos outros com os problemas e encontramos juntos as soluções.

Você terá de entrar em contato com a Vivo novamente e ver o que ocorreu, e também como proceder nessa situação.

Se a Vivo continuar a não lhe prestar o devido atendimento, você pode abrir uma reclamação nesses órgãos responsáveis:

Anatel: Clique aqui (http://www.anatel.gov.br/consumidor/reclamacao)
Consumidor.gov.br: Clique aqui (https://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1484928541931)

Boa sorte!