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Ver Versão Completa : Não consigo adicionar créditos para outras operadoras = vivo easy



DenisVecchio
19-01-17, 03:41 PM
Olá boa tarde!

Eu adquiri o Vivo Easy em 15/11/2016 e não tive nenhum problema com cadastro do cartão, vem descontando normalmente a mensalidade de R$ 49,99. Porem, não consigo de forma alguma comprar créditos para ligações para outras operadoras.... Ligo na Vivo e dizem que não tem nenhum problema, que eu teria que ligar para a operadora do meu cartão.... Ligo para a operadora do meu cartão Ourocard Banco do Brasil, dizem que não tem nenhum problema com meu cartão, que o problema esta com a Vivo. Não sei mais o que fazer, estou precisando muito ter esses créditos, pois estou perdendo clientes, me ajudem por favor!!!

Nedervalentim
03-03-17, 04:03 PM
Estou com o mesmo problema desde o dia 20 de fevereiro. Liguei diversas vezes pra vivo e eles nao conseguem resolver meu problema.

Mori
13-03-17, 02:38 PM
DenisVecchio, @nedervaletim enviei mensagens privadas para cada um de vocês. Quando puderem dê uma olhada.

f-altafim
30-04-17, 05:28 PM
Estou com o mesmo problema desde o começo do ano. Não consigo fazer compra de pacote de ligações para outras operadoras. Sempre aparece o mesmo erro do cartão de crédito, conforme colegas já relataram. A cobrança do plano no valor de 49,90 é feita normalmente. Já liguei no banco e eles falaram que o problema é da vivo, que a cobrança é feita na operadora do cartão e depois estornado devido à falha da Vivo.
Preciso solucionar isso o quanto antes, pois estou pensando em trocar de operadora, pois não posso ficar sem poder ligar.

f-altafim
14-05-17, 06:56 PM
Denis, td bem?

Você conseguiu resolver o seu problema?

Juvenil-Wille
15-05-17, 03:28 AM
Você pode reclamar na ouvidoria da Vivo no 0800 775 1212.

Ou então você poderá abrir uma reclamação na Anatel através do site (http://goo.gl/E7i6kL) ou no telefone 1331 atende de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h.

Você também poderá abrir uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://www.consumidor.gov.br/)

Veja aqui porque reclamar no site do consumidor. (http://bhcidadao.com.br/consumidor/)

frozenchuck
13-06-17, 10:33 PM
Prezados,

Alguém conseguiu resolver este problema? Também estou passando pela mesma situação. Não consigo, de forma alguma, adicionar pacotes DDD de 80 minutos.

WagnerSantos
14-06-17, 12:54 AM
#ChamandoATropa (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=ChamandoATropa)

mmelo76
16-06-17, 05:21 PM
Esse erro geralmente é do cartão mesmo! Ou inválido ou sem autorização de pagamento.