PDA

Ver Versão Completa : Reparo na linha?



dieg0-hs
16-01-17, 03:27 PM
boa tarde, tenho uma linha fixa da vivo com internet, e esta muda desde sexta 13/01, entrei em contato e o atendente me deu o prazo de 48 horas para o tecnico aparecer na minha residencia, mas já se passaram 72 horas e ainda não tenho o serviço normalizado. o que devo fazer pois o numero 10315 não me deixa falar com ninguém porque já a um uma solicitação para linha.

- - - Updated - - -

Detalhe, já é a segunda vez que tenho problemas em menos de 15 dias.

Theo_Raeken
16-01-17, 04:47 PM
Se a Vivo não está prestando o devido atendimento, abra uma reclamação nesses órgãos:

Anatel: Clique Aqui (http://www.anatel.gov.br/consumidor/reclamacao)
Consumidor.gov.br: Clique Aqui (https://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1484581210470)

Boa sorte!

dieg0-hs
18-01-17, 12:20 PM
já abri queixa na Anatel, mas nada foi solucionado ainda.

Theo_Raeken
18-01-17, 12:27 PM
Experimente também o Consumidor.gov.br.
Infelizmente, é aguardar. A Vivo terá de te prestar atendimento e uma solução.

lcamaleonte
18-01-17, 01:46 PM
boa tarde, tenho uma linha fixa da vivo com internet, e esta muda desde sexta 13/01, entrei em contato e o atendente me deu o prazo de 48 horas para o tecnico aparecer na minha residencia, mas já se passaram 72 horas e ainda não tenho o serviço normalizado. o que devo fazer pois o numero 10315 não me deixa falar com ninguém porque já a um uma solicitação para linha.

- - - Updated - - -

Detalhe, já é a segunda vez que tenho problemas em menos de 15 dias.


Boa tarde, Tudo blz?

Como o Theo_Raeken falou, neste momento a melhor coisa a ser feito é abrir um chamado a anatel. Ou tentar 'enganar' o sistema e ligar para 10315 de um celular e passar outro numero de telefone e quando cair no atendente informar o telefone correto. :p Sempre faço isso e da certo! rs