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Ver Versão Completa : Cobrança por ativação de plano, que não foi concluída!



clarel
16-01-17, 10:03 AM
Olá!

Hoje pela manhã estive tentando contratar através do site meu vivo o plano vivo giga controle, com cartão de crédito.
Acontece que concluí a transação e meu cartão recebeu a cobrança de 39,99. O problema é que deu erro na ativação do plano, e não foi ativado!

NO *8486 e na Loja física ninguém pode me ajudar, pois "não conseguem localizar a cobrança".
Pra variar sistema da vivo nunca funciona, só quando é pra cobrar.....

Link para a imagem:
https://drive.google.com/open?id=0B17kdldI-3zwOUdRRUxkYV9LUmM

clarel
16-01-17, 11:36 AM
Ouvidoria nunca tem ninguém disponível!
*8486 cai ligação quando vão passar pra outro atendente, o que atende nunca consegue resolver..
Quando não caiu, o atendente não conseguiu me ajudar e me mandou na loja física.

Ouvidoria para telefone móvel esta SEMPRE OCUPADO, NUNCA TEM ATENDENTE DISPONÍVEL.
CHat com ouvidoria através do site, sempre da algum erro e não abre o chat... só abre o chat para consultor de novos planos ;)

Loja física não consegue me ajudar, o sistema deles não funciona..

E ai, como faz pra resolver os problemas com uma empresa tão *****?