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Gaby_dodge
10-11-14, 10:40 PM
Boa noite, estou muito chateada e decepcionada pela minha escolha, toda a minha família tem telefone da oi mas como minha mãe se mudou para o litoral insisti que ela comprasse um telefone de dois chips para usar a Internet da oi, compramos tudo direitinho e aí começou o problema, foram 4 dias incansáveis com o telefone mais de 1 hora tentando falar com alguém, 4 dias e n fui atendida, resolvi então escolher um plano e o que mais chegou perto foi o vivo on. Cadastrei, colocamos 20,00 e foram descontados 12,00 só que dois dias depois minha mae me liga dizendo que n está entrando na Internet e que o saldo está zerado, comecei a pesquisar aqui e todas as dúvidas parecidas com a minha são direcionadas a outras páginas ou n são bem explicadas... Pois ou atendem o cliente e explicam ou deixam tudo esmiuçado...
Quero uma Internet ilimitada, como faço?? Quanto tenho que colocar de crédito? N quero uma Internet que atinja os kb e n entre mais.. Ou é ilimitada ou não é!!!

carl@
11-11-14, 07:29 AM
Olá Gaby_dodge, bem vinda ao fórum :)

Vou tentar responder as suas dúvidas abaixo:


Cadastrei, colocamos 20,00 e foram descontados 12,00 só que dois dias depois minha mae me liga dizendo que n está entrando na Internet e que o saldo está zerado, comecei a pesquisar aqui e todas as dúvidas parecidas com a minha são direcionadas a outras páginas ou n são bem explicadas... Pois ou atendem o cliente e explicam ou deixam tudo esmiuçado...

Os R$12 são referentes à taxa de adesão da promoção VivoOn. Você pode ver no ponto 1.2.4. do regulamento (http://www.vivoon.com.br/Assets/pdf/Regulamento_Vivo_ON_Pre_Pago_31.01.15_Nacional.pdf ). Este valor é cobrado apenas uma vez, desde que você continue participando da promoção.

A franquia de internet para recarga de R$20 é 50Mb. Você pode checar todos os detalhes de bônus de recarga aqui neste site (http://www.vivoon.com.br/SejaVivoOn/Pre).

https://forum.vivoon.com.br/attachment.php?attachmentid=696&stc=1

Quero uma Internet ilimitada, como faço?? Quanto tenho que colocar de crédito? N quero uma Internet que atinja os kb e n entre mais... Ou é ilimitada ou não é!!!

A Vivo tem alguns planos pré e pós com maiores franquias de internet, como o SmartVivo 3G (http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=P9400111131332790362078&WT.ac=portal.movel.planosepacotes.planospos.smartv ivo3gplus#) e os pacotes de internet pré (http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=P73800175431382027445296&WT.ac=portal.movel.planosepacotes.pacotespre.inter netpre#). Vale a pena dar uma conferida e ver qual desses planos encaixa melhor com a sua necessidade. Se você precisar mais detalhes sobre eles, fala pra gente que vamos tentar ajudar.

Um abraço,
Carla