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Juliana.Araujo
09-01-17, 10:07 AM
Prezados solicitei minha portabilidade no dia 26/12/16 pela internet e a mesma foi agendada para 06/01/17 e até agora nada. Já fui na loja, já mandei e-mail e já liguei na central da vivo que demora muito para atender. Gostaria de saber o que está acontecendo apenas uma resposta, e vocês não estão nem ai, descaso com cliente.

[ INFORMAÇÃO EDITADA - NOME ]
[ INFORMAÇÃO EDITADA - TELEFONE ]
[ INFORMAÇÃO EDITADA - E-MAIL ]

Theo_Raeken
09-01-17, 12:34 PM
Juliana.Araujo, seja bem vinda ao Fórum Vivo.

Prezada, aqui somos apenas usuários e clientes (ou não) que ajudamos uns aos outros. Não tem funcionários Vivo para te auxiliar nessa questão.

No seu caso, verifique se nada estava incorreto. Por exemplo, o número de telefone, CPF's diferentes, etc.
Mantenha a insistência no atendimento da Vivo, para que você possa se informar sobre o que aconteceu com o seu processo de portabilidade. Se quiser, você pode abrir uma reclamação na Anatel e/ou no Consumidor.gov.br.

Segue os links para fazer as reclamações:

Anatel: Clique aqui (http://www.anatel.gov.br/consumidor/quer-reclamar-saiba-como)
Consumidor.gov.br: Clique aqui (https://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1483976079853)

Espero que obtenha sucesso em seu caso. :)

Mori
09-01-17, 12:54 PM
Juliana.Araujo boa tarde.

Para a sua segurança o seu post inicial foi editado. Atente-se para não inserir dados pessoais na área pública.

Qualquer dúvida entre em contato.

As informações que o nosso amigo Theo_Raeken compartilhou te ajudaram? Conta pra gente como está o processo. ;)