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Ver Versão Completa : Cobrança indevida



Suski
07-01-17, 07:02 AM
Gostaria de saber como a vivo pode me cobrar prática mente TDS os dias tarifa de internet sendo que.meu cel está bloqueado para uso de dados?? Estranho né ? E os créditos q foi pego indevidamente ela vai me devolver ???

Theo_Raeken
07-01-17, 03:41 PM
Suski, já entrou em contato com o SAC para saber o porquê disso?

Se mantém o uso de dados bloqueado e mesmo assim há uma cobrança, você precisa entrar em contato com a Vivo e solicitar informações sobre essa cobrança.
Mesmo assim, caso não haja alguma solução, não pense duas vezes e abra uma reclamação na Anatel (http://www.anatel.gov.br/consumidor/quer-reclamar-saiba-como) e/ou Consumidor.gov.br (https://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1483814480840) (sim, pode clicar nas palavras).

Boa sorte para resolver essa sua questão.