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Ver Versão Completa : Cancelar promoção vivo turbo 1GB



Jorge4189
05-01-17, 07:34 PM
Eu não consigo cancelar a promocao

GJonas
05-01-17, 08:03 PM
Eu não consigo cancelar a promocao

Você não consegue porque? Ligou no *9003?

WagnerSantos
05-01-17, 10:45 PM
Olá, Jorge4189!

Para cancelar a promoção, basta escolher outra promoção de sua escolha que ela será cancelada.
Caso não resolva, tente essas opções:

1- Acesse o Meu Vivo (https://www.vivo.com.br/meuvivo). Você pode fazê-lo através do seu navegador ou dos aplicativos para Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.vivo&utm_source=lp_aplicativo_meuvivo_google&utm_medium=botao_superior&utm_campaign=app_meu_vivo), iOS (https://itunes.apple.com/us/app/meu-vivo/id475915064?ls=1&mt=8&utm_source=lp_aplicativo_meuvivo_itunes&utm_medium=botao_superior&utm_campaign=app_meu_vivo) e Windows Phone (https://www.microsoft.com/pt-br/store/apps/meu-vivo/9wzdncrdpv65).
Vá até a opção “promoções” (ou então, se você está num computador, em “Serviços e Pacotes” ou "Promoções") e selecione o nome da sua promoção ativa (terá um sinal de visto em verde).
Procure o botão CANCELAR ou DESATIVAR e clique nele (ou toque, se você estiver usando o smartphone).
Clique em SIM para confirmar o cancelamento.

2- Assim como o GJonas disse, ligue para o número *9003.
Selecione a opção 1 ou 2 (conforme o pacote Vivo Tudo ativo em sua linha).
Você ouvirá uma mensagem dizendo que você possui a promoção ativa em sua linha. Espere a mensagem terminar e selecione a opção 5, que corresponde ao cancelamento Vivo desta promoção, e depois a opção 2, para confirmar o procedimento.

Você terá confirmação do cancelamento de sua promoção em até 24 horas, através de um SMS.

Os benefícios de SMS e ligações ficam disponíveis até serem totalmente consumidos ou até o fim da data de validade de 7 dias (apenas o acesso a internet é cortado no momento em que ocorre o cancelamento Vivo).

3- Falando com um atendente Vivo, pelo *8486 ou 1058.