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Jhoycce
05-01-17, 12:25 PM
Roubarem meu celular. O que eu faço pra recuperar meu número?

GJonas
05-01-17, 05:31 PM
Roubarem meu celular. O que eu faço pra recuperar meu número?

Ligue no 1058 para bloquear. Sendo a titular da linha com os documentos em mãos, vá até a uma loja da Vivo para realizar esse procedimento de colocar seu número antigo em um novo chip. Você só paga pelo novo chip.

elitonalonso
05-01-17, 05:51 PM
Olá Jhoycce, Boa tarde!

Em caso de perda ou roubo do Vivo Chip, o titular tem que bloquear imediatamente a linha para evitar o uso indevido, ligando na Central de Relacionamento com o Cliente, através do *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone e solicitar ao atendente o bloqueio do Vivo Chip. Se você já for cadastrado no MEU VIVO WEB, acesse agora com seu login e senha para bloquear sua linha. Basta acessar o MEU VIVO WEB e ir na opção MEU PLANO ou MEU PRE > BLOQUEIO DE LINHA > SELECIONAR O MOTIVO DO BLOQUEIO > ATIVAR.

Para desbloquear a linha (recuperar o número), basta o titular da linha ir a uma Loja ou Revenda Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e resgatar o seu número adquirindo um novo Vivo Chip (o preço médio é de R$ 10,00), o qual receberá os dados da sua linha.



Clique aqui (https://forum.vivo.com.br/threads/3891-Como-bloquear-meu-Vivo-Chip-e-Aparelho-em-caso-de-perda-ou-roubo#.WG6xx1UrLIU) e saiba mais!


Éliton Alonso