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Ohana.Jessica
05-01-17, 10:04 AM
Estou tentando trocar o meu plano da Vivo.
Possuo assinatura de internet e fixo e a Vivo aumento $20,00 no meu plano SEM a minha autorização.
No entanto vi no site que existe em oferta um combo Internet + Fixo + Móvel por $124,98.
Então liguei algumas vezes para fazer esta troca, migrar o plano. Porém NENHUM atendente consegue realizar o serviço ofertado, visto que transferem a ligação para diversos setores e ninguém resolve!
Estou Insatisfeita, pois quero agregar ao meu plano um novo serviço, mas não estou conseguindo!
Infelizmente terei que procurar outra operadora!

Juvenil-Wille
05-01-17, 08:15 PM
Antes de fazer a portabilidade analise bem, se valer a pena continuar na operadora atual abra uma reclamação no consumidor.gov.br e anatel, ai eles entram em contato contigo e quem sabe façam até uma oferta melhor para você.

Veja aqui porque reclamar no site do consumidor. (http://bhcidadao.com.br/consumidor/)