PDA

Ver Versão Completa : Meu numero foi desprogramado



alexmx
28-12-16, 11:12 PM
Boa noite, no dia 16 de dezembro fiz uma mudanca no sistema virtual da vivo mudanca essa de pos para pre e ouve um erro assim dito pelos atentendes da vivo, acontece que minha linha encontra-se cancelada por esse dito erro ja fui a loja fisica e me disseram que nao voltara a funcionar mais e tambem ja liguei diversas vezes para *8486 e 1058 e sempre a mesma resposta nao pode ser ativada. Ai au pergunto como é que acontece de o sistema simplesmente errar e inutilizar um numero telefonico, estou sendo prejudicado pois utilizo a trabalho.

GJonas
29-12-16, 04:17 AM
Boa noite, no dia 16 de dezembro fiz uma mudanca no sistema virtual da vivo mudanca essa de pos para pre e ouve um erro assim dito pelos atentendes da vivo, acontece que minha linha encontra-se cancelada por esse dito erro ja fui a loja fisica e me disseram que nao voltara a funcionar mais e tambem ja liguei diversas vezes para *8486 e 1058 e sempre a mesma resposta nao pode ser ativada. Ai au pergunto como é que acontece de o sistema simplesmente errar e inutilizar um numero telefonico, estou sendo prejudicado pois utilizo a trabalho.

Amigo, o que você vez não foi o cancelamento eletrônico? Esse procedimento confundi o cliente, pois ele cancela a linha e não o plano.
Se não foi o caso, pegue o protocolo da ligação e tente reclamar na ouvidoria da Vivo. Espero que te ajudem. 0800 775 1212.
Se ainda não resolverem tente na Anatel ligando 1331.