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Ver Versão Completa : Cobrança indevida



Isabella_Castro
27-12-16, 12:29 PM
Foi cobrado do meu saldo de recarga 3.06 gostaria de ter o reembolso,não participo de nenhuma promoção e nem contratei nenhum pacote nesse valor

Juvenil-Wille
28-12-16, 02:52 PM
Quase todas as operadoras estão fazendo isto, a melhor forma de acabar com estas cobranças é tentando resolver na operadora e depois pegue o protocolo da ligação e ligue na ouvidoria da Vivo no 0800 775 1212.

Se mesmo assim não resolver, você poderá abrir uma reclamação na Anatel através do site (http://goo.gl/E7i6kL) ou no telefone 1331 atende de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h.

Você também poderá abrir uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://www.consumidor.gov.br/)

Veja aqui porque reclamar no site do consumidor. (http://bhcidadao.com.br/consumidor/)