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Ver Versão Completa : Cobrança individa



brunogabriel25
27-12-16, 10:33 AM
Fui cobrado por um serviço que não solicitei. Quero ressarcimento do valor cobrado, como devo prosseguir sendo que já liguei na vivo e não resolveram minha situação?

Juvenil-Wille
28-12-16, 02:53 PM
Quase todas as operadoras estão fazendo isto, a melhor forma de acabar com estas cobranças é tentando resolver na operadora e depois pegue o protocolo da ligação e ligue na ouvidoria da Vivo no 0800 775 1212.

Se mesmo assim não resolver, você poderá abrir uma reclamação na Anatel através do site (http://goo.gl/E7i6kL) ou no telefone 1331 atende de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h.

Você também poderá abrir uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://www.consumidor.gov.br/)

Veja aqui porque reclamar no site do consumidor. (http://bhcidadao.com.br/consumidor/)