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Ver Versão Completa : Se cancelar o plano controle, continuo pre-pago



mariadefatima
26-12-16, 10:26 AM
Se cancelar o plano controle, no dispositivo do "Meu Vivo" Cancelamento Eletrônico, eu continuo com o numero para usar no pré-pago?

lcamaleonte
26-12-16, 01:22 PM
Chamando a tropa para ajudar a tirar essa duvida:=D
andersonmleite, angelojunior, carl@, carlosmello, djrobsonmichel, elitonalonso, Gaby, genilsonscj, Josemsud, LucasPaulo98, Maioba, milena25, mmelo76, Mori, Patycruz, skipbr, Theo_Raeken, thiagomocci, WagnerSantos

Josemsud
26-12-16, 01:24 PM
mariadefatima

Acredito que não. Para você continuar com o número mas como pré pago deve ir em uma loja da Vivo (não sei se dá para fazer isso pelo SAC) e fazer uma migração do plano controle para o pré.
Apesar do plano ser controle (parte pós + parte pré) isso não significa que são 2 planos contratados tipo cancela um e fica com o outro.

Mori
26-12-16, 02:53 PM
#chamandoatropa (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=chamandoatropa)

WagnerSantos
26-12-16, 04:06 PM
Olá, mariadefatima!

Tudo bem?

A opção Cancelamento Eletrônico disponível no Meu Vivo (https://www.vivo.com.br/meuvivo) (e também na URA da Vivo) é APENAS para cancelamento da linha. Ou seja, cancelar o número Vivo. NÃO pode ser usado para cancelamento de planos, promoções, serviços, entre outros.

"Se cancelar o plano controle, continuo pre-pago?"

Sim. Após cancelar o seu plano Controle, você voltará a ser uma linha Pré-paga. Mas, para cancelamento/alteração do plano, você pode fazer isso apenas por esses meios:


1 - basta ligar do seu Vivo para 1058 > Opção 5 (cancelar/alterar seu plano para Pré-pago) > Opção 2 (cancelamento automático em até 2 dias úteis) ou Opção 3 (cancelamento com um atendente. Nesse, o cancelamento do plano é de imediato)

2 - indo em uma Loja Vivo da sua cidade.

3 - atendimento via Chat pelo Meu Vivo. Ou, nas redes sociais da Vivo: Facebook (https://pt-br.facebook.com/vivo/)e Twitter (https://twitter.com/vivoemrede)

IMPORTANTE: antes de cancelar/alterar seu plano para Pré-pago, você deve primeiro quitar a suas dívidas pendente. E fazer o cancelamento APENAS um dia antes de fechar seu ciclo.

Para entender melhor como funciona o ciclo, e qual melhor data para cancelamento, baixe o arquivo PDF em anexo a este post.


Clique para baixar >>> 3377

Juvenil-Wille
26-12-16, 04:10 PM
O melhor mesmo é pedir pra trocar o plano para o pré pago, pois tem atendente de mal humor que vai cancelar até o numero alegando que você pediu o cancelamento.

JFederici
27-12-16, 08:58 PM
Se ligar e pedir o cancelamento irão cancelar, como manda a lei. Caso queira continuar com o numero más na modalidade Pré, é necessário pedir a migração da modalidade controle para pré.