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meise
01-09-14, 08:22 AM
Por que vcs descontaram 9,03 do meu cartão? vcs m madaram mensagem dizendo q era referente a utilização mínima por mes...vao c cata c eu boto cartão e pra mim t cartao e usa qando precisa nao pra vcs descontarem...dinheiro nao se da em árvore

Gaby
07-10-14, 09:50 AM
Olá meise,

boa dia! Tudo bem?:)

Vc recebeu um SMS avisando do desconto?

Você chegou a ler sobre a taxa no regulamento?

Esse desconto deve ser a taxa de consumação mínima, referente a taxa de participação. Leia abaixo o trecho do regulamento (http://forum.vivoon.com.br/showthread.php?739-Regulamento-Vivo-ON-para-Vivo-Pr%E9&highlight=regulamento+para+vivo) referente à essa taxa:

2.13. Para se manter ativo na Promoção e continuar usufruindo os benefícios pelo período de vigência da mesma, o cliente deverá pagar uma taxa de participação de R$12 por mês, que será debitada mensalmente da primeira recarga participante que o cliente efetuar após o seu “Dia N”...



É possível usar a taxa de participação descontada para comprar um serviço da Vivo.
Veja exemplos do que vc pode comprar com os créditos aqui nessa página (http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vcServNLServicosDown&WT.ac=portal.movel.servicosedownloads#).

Agora se você quiser comprar algum serviço externo, diretamente no Google Play por exemplo, não será possível usar esse valor descontado.

Gaby
07-10-14, 09:53 AM
Movi seu tópico para Dúvidas sobre meu Vivo ON, assim ele recebe mais atenção.:)