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Ver Versão Completa : Cobrança estranha



Letsdb
22-09-14, 06:46 PM
Eu coloquei crédito no dia 19 e no dia 20 chegou uma mensagem da vivo on falando que eu tinha ganhado 200MB de acesso a internet, SMS... Mas quando eu conectei na internet, a vivo cobrou R$0,99 por dia pela conexão, mas eu estou cadastrada no vivo on. Não entendi porque essa cobrança por dia, só está gastando meus créditos sendo que estou na promoção.

Gaby
23-09-14, 07:15 PM
Olá Letsdb,

boa noite! Tudo bem

Vc tem cadastro no Meu Vivo (https://forum.vivoon.com.br/threads/715-Fa%C3%A7a-seu-cadastro-no-Meu-Vivo#.VCHw4ZRdUj0)? Verifique se a promoção consta na sua conta.

Qual foi o valor da última recarga? Quando vc se cadastrou na promoção?

Thaise
25-09-14, 03:54 PM
Olá Letsdb,

boa noite! Tudo bem

Vc tem cadastro no Meu Vivo (https://forum.vivoon.com.br/threads/715-Fa%C3%A7a-seu-cadastro-no-Meu-Vivo#.VCHw4ZRdUj0)? Verifique se a promoção consta na sua conta.

Qual foi o valor da última recarga? Quando vc se cadastrou na promoção?



Aderi ao vivo on hoje, recebi SMS sobre o pacote que ganharia (com internet, etc), e estou sendo cobrada R$0,99 pelo uso da internet também. Gostaria de saber o por quê

carl@
26-09-14, 04:19 AM
Aderi ao vivo on hoje, recebi SMS sobre o pacote que ganharia (com internet, etc), e estou sendo cobrada R$0,99 pelo uso da internet também. Gostaria de saber o por quê

Olá Thaise, bem-vinda ao Fórum da Vivo :)

Como a Gaby falou no post acima, dê uma olhada na sua conta do Meu Vivo (https://forum.vivoon.com.br/threads/715-Faça-seu-cadastro-no-Meu-Vivo#.VCUSX0u0bwJ) e veja certinho se está mesmo cadastrada na promoção.

Pelo que você falou, o que pode ter acontecido também é que, como se cadastrou hoje, talvez antes de ter se cadastrado você tenha utilizado a internet do seu telefone e veio a cobrança de R$ 0,99, relativa a Vivo Internet Diária.

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Espero ter ajudado!

Gabriela.Vieira
26-09-14, 11:28 PM
O meu também está assim, e ja sou cadastrada há uns 3 anos ou mais. Liguei na promoção e diz que ainda faço parte, mas qnd coloco crédito, ao invés de cobrar o da promoção, cobrá só os R$0,99 diários. O que faço? lá diz que estou cadastrada...

carl@
29-09-14, 05:47 AM
Olá Gabriela.Vieira, bem-vinda ao fórum :)
Como foi o seu final de semana?

Vou sugerir o mesmo que sugeri pra Thaise, logue no Meu Vivo (https://forum.vivoon.com.br/threads/715-Fa%C3%A7a-seu-cadastro-no-Meu-Vivo#.VCkbw2ddW51) e veja certinho de qual a promo que esses R$0,99 estão sendo descontados. Depois ligue para *8486 e explique a situação.

Nos avise como foi :)

Abraços,
Carla