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Ver Versão Completa : Inclusão não solicitada (irregular) de plano internet diária (0,99)



MIrinhabcz
04-12-16, 05:36 PM
Boa tarde, troquei de celular e , por isso adquiri outro chip com mesmo numero pois agora o tamanho do chip é outro. A instalação do chip foi feita ontem, dia 3-12-2016. HOje pela manha vi uma msg da vivo informando sobre cobrança de 0,99 para o serviço de internet diária que, segundo msg, "eu havia aderido" (!?!?);. Isso nunca ocorreu pois uso a internet do meu chip TIM.Ppelo que vi em um forum de discussões essa reclamação é de diversas outras pessoas/cliente...o que indica que a VIVO é praticante de ação e abusiva, irregular e antiética, forçando o cliente a pagar por um serviço que não requisitou.

Já encaminhei denúncia à ANATEL e, havendo nova cobrança acionarei o PROCON. Imagino que para a empresa esse tipo de demanda de cliente seja comum... uma pena que prezem pelo dinheiro que chega por cobranças indevidas mais do que pelo que vem pelo pagamento resultante de bons serviços prestados (Qdo há)
Prática vergonhosa que, até onde sei, não precisaria ser utilizada pela VIVO para recolher mais dinheiro de seus cliente...
segundo informações do Forum, esse serviço nao é canceláel... (como assim??? não peço e sou obrigada a tê-lo???) Alguém pode confirmar essa informação?

GJonas
05-12-16, 05:07 AM
Boa tarde, troquei de celular e , por isso adquiri outro chip com mesmo numero pois agora o tamanho do chip é outro. A instalação do chip foi feita ontem, dia 3-12-2016. HOje pela manha vi uma msg da vivo informando sobre cobrança de 0,99 para o serviço de internet diária que, segundo msg, "eu havia aderido" (!?!?);. Isso nunca ocorreu pois uso a internet do meu chip TIM.Ppelo que vi em um forum de discussões essa reclamação é de diversas outras pessoas/cliente...o que indica que a VIVO é praticante de ação e abusiva, irregular e antiética, forçando o cliente a pagar por um serviço que não requisitou.

Já encaminhei denúncia à ANATEL e, havendo nova cobrança acionarei o PROCON. Imagino que para a empresa esse tipo de demanda de cliente seja comum... uma pena que prezem pelo dinheiro que chega por cobranças indevidas mais do que pelo que vem pelo pagamento resultante de bons serviços prestados (Qdo há)
Prática vergonhosa que, até onde sei, não precisaria ser utilizada pela VIVO para recolher mais dinheiro de seus cliente...
segundo informações do Forum, esse serviço nao é canceláel... (como assim??? não peço e sou obrigada a tê-lo???) Alguém pode confirmar essa informação?

Bom Dia!

É possível cancelar sim.

Como você não utiliza a internet da Vivo, ligue no 1058 e peça o bloqueio de dados da sua linha.
Assim não ocorrerá a cobrança, mas você não conseguirá acessar a internet.
Essa cobrança está ocorrendo porque provavelmente seu novo chip veio cadastrado no plano pré diário.