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Ver Versão Completa : Problema com a minha linha



antonio97
29-11-16, 04:13 PM
Boa tarde, estou com problema com minha linha, solicitei o cancelamento do meu plano pos-pago, e foi cancelado minha linha.

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alguém poderia me ajuda a resolver este problema?

thiagomocci
30-11-16, 09:24 AM
Olá, antonio97, tudo bem?

Quando saímos do pós, temos que pedir a migração pro pré e deixar claro que queremos apenas o cancelamento do plano.

Podem ter cancelado a linha. O ideal é ligar na Central e verificar se a linha ainda existe. Se sim, ela é pré e só precisa recarregar. Se foi cancelada, vá o quanto antes a uma loja e já abra protocolo acerca disso na Central. A operadora tem que resolver logo e o quanto antes você tiver o protocolo pra reclamar depois, melhor.