PDA

Ver Versão Completa : Internet vivo on



bigornia
11-09-14, 10:43 AM
estou cadastrada no vivo on a um tempão e de uns tempos pra cá começou a cobrar 0.99 centavos do meu crédito todos os dias, minha internet não dura nem 15 dias e acabam com meus créditos. fora que fica super lenta com 15 kb, insastifeitissima :mad:

bigornia
11-09-14, 12:32 PM
preciso de uma resposta Gaby

Gaby
11-09-14, 01:27 PM
Olá bigornia,

se o valor de 99 centavos está sendo cobrado, pode ser que vc não esteja cadastrada na promoção Vivo ON.

Vc tem cadastro no Meu Vivo? Verifique se a promoção consta na sua conta.

Qual foi o valor da última recarga?

bigornia
11-09-14, 01:35 PM
sou cadastrada na promoção a muito tempo, e ainda continuo pois recebo os SMS e bônus da promoção em toda recarga, o problema é mesmo com a internet.

recarrego todo mês 20,00 reais

Guinho
12-09-14, 11:34 AM
Realmente deve está ocorrendo alguma falha sistêmica. Aconselho você a entrar em contato com a Central de Relacionamentos Vivo no 1058 e pedir para os atendentes recolocarem a promoção na linha e fazer uma atualização. Se o problema ainda persistir, ligue novamente, explica a situação e dessa vez peça para abrir um chamado para a engenharia da Vivo.
Espero ter ajudado,
Abraços

bigornia
16-09-14, 12:15 PM
acho que eles resolveram o meu problema, não recebi mais nenhuma mensagem cobrando 99 centavos valeu gente :cool:

Gaby
17-09-14, 11:22 AM
Valeu por avisar, bigornia. Fico feliz que tudo tenha voltado ao normal com a sua conta.
Só para ter certeza, dê uma olhada no Meu Vivo. :)