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pol0610
28-11-16, 08:46 AM
Bom dia! Gostaria de uma informação. Sou cliente há menos de 1 ano da Vivo Fibra e vou me mudar de Valinhos para Campinas, porém no novo endereço não tem disponibilidade de fibra. Nesse caso, como prosseguir? Poderá sem cancelado meu plano sem multa?

JFederici
28-11-16, 03:32 PM
Sim, por impossibilidade técnica para ser transferido ao seu novo endereço a multa não será cobrada. No entanto acredito que a Fibra inicialmente não a Vivo optou por não gerar fidelidade.

mmelo76
06-12-16, 12:00 PM
Bom dia! Gostaria de uma informação. Sou cliente há menos de 1 ano da Vivo Fibra e vou me mudar de Valinhos para Campinas, porém no novo endereço não tem disponibilidade de fibra. Nesse caso, como prosseguir? Poderá sem cancelado meu plano sem multa?

É exatamente como mencionado pelo nosso colega abaixo:


Sim, por impossibilidade técnica para ser transferido ao seu novo endereço a multa não será cobrada. No entanto acredito que a Fibra inicialmente não a Vivo optou por não gerar fidelidade.

Mas veja se o seu plano tem algum pacote e/ou desconto adicional promocional, que este sim pode te gerar alguma multa.