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Ver Versão Completa : [Guia] Linhas pré-pagas podem ser canceladas automaticamente?



andrefbr
28-11-16, 07:40 AM
Até quanto tempo o cliente pode ficar sem colocar créditos para que o seu celular seja desativado pela operadora? Tire essa dúvida.


Em torno de 70% das linhas de celular no país são pré-pagas, Se você está entre esses usuários, é importante saber que existem situações capazes de gerar o cancelamento da linha e a perda do número. Veja os casos:


Celular sem crédito

A linha pode ser cancelada em 75 dias caso o consumidor não insira novos créditos.


Celular com crédito que perdeu a validade

A linha com créditos vencidos pode ser cancelada em 75 dias se o consumidor não colocar novos créditos. Caso insira dentro desse prazo, o consumidor recupera o que restava do crédito antigo e a validade dele passa a ser a mesma do crédito novo.

O prazo de 75 dias só começa a contar a partir do dia em que a prestadora avisar (notificar) que o celular está sem crédito ou com crédito vencido. A regra está no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor (RGC) (http://www.minhaoperadora.com.br/2016/05/o-que-e-o-regulamento-geral-de-direitos.html) da Anatel.


https://2.bp.blogspot.com/-cDoL7A-glPQ/WDu8I7xIo1I/AAAAAAAAOkw/fEUyU75aiZwv5-0L7wNi6YGju6GaiGn5QCLcB/s1600/cancelamento%2Bde%2Bcelular%2Bpr%25C3%25A9-pago.png


Serviço suspenso parcialmente: o consumidor apenas liga gratuitamente para serviços de emergência. Não é possível fazer chamadas e receber ligações a cobrar, receber ligações quando estiver fora da área de prestação, nem enviar mensagens.

Serviço suspenso totalmente: todos os serviços deixam de ser prestados.

Rescisão (cancelamento): o consumidor tem a linha cancelada e perde o número.


Fonte: Minha Operadora (http://www.minhaoperadora.com.br/2016/11/linhas-pre-pagas-podem-ser-canceladas.html)

Mori
28-11-16, 02:37 PM
andrefbr ótimo tópico! Muita gente pergunta sobre isso.

andrefbr
29-11-16, 09:52 AM
Pois é! Pensei justamente nisso, Mori.

AMANDACAMILLO
20-01-17, 07:41 PM
o negocio é colocar crédito no meu celular

mmelo76
21-01-17, 11:43 AM
Já anotei esse Guia para o caso de outros precisarem dessa informação.

Excelente tópico andrefbr!

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o negocio é colocar crédito no meu celular

Com certeza...senão o perigo de perder o número é grande! Rs!

andersonfariah
20-09-17, 10:07 AM
Excelente tópico, algumas coisas eu imaginava, mas não tinha certeza.

Deystan
20-09-17, 10:43 AM
Ótimo tópico.

Mori
21-09-17, 07:42 AM
Esse tópico é muito bom pra indicar a quem tem dúvidas sobre cancelamento de linha pré-paga.

#chamandoatropa (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=chamandoatropa) Galera, fica ai a dica do andrefbr! Vamos compartilhar!

andrefbr
30-07-19, 10:33 PM
Podia fixar, né @_Bruna? Volta e meia tem gente perguntando sobre isso.

https://media.giphy.com/media/26gR2ddpBnx14z8NW/giphy.gif

Tonk
31-07-19, 07:38 AM
Ótimo tópico, tem que acabar com o mito de que pagou pelo chip ele vai ser eternamente seu, já vi gente ameaçando outras pq o numero dela foi cancelado, não se preocupou em resgatar o numero, depois de 1 ano voltou a ser vendido, só depois disso liga pra outra pessoa ameaçando se não entregar o numero.

JoaoBC
04-08-19, 11:18 AM
O que ocorre demais, mas demais mesmo, é gente usando chip pré-pago com whatsapp. Não faz ligação, nem dados móveis, usa só whatsapp na rede wifi.
Um belo dia precisa reinstalar o whatsapp, (e para isso é necessário receber um torpedo/sms) mas a linha já foi cancelada ou o número foi para outro, e o/a cara arranca as calças pela cabeça pois não há mais o que fazer...

Gabrieljj
04-08-19, 08:55 PM
Informação interessante, eu fiz a portabilidade do meu número antigo porque senão ia perder a linha em determinada quantidade de tempo.