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Ver Versão Completa : meu número bloqueado e celular suspenso



Mariana13
25-11-16, 06:41 AM
Olá, gostaria muito de saber se tem como me ajudar , tipo minha mãe fez plano de 39,90 ok faz 2 meses que ela não paga, aí meu chip está bloqueado não consigo receber ligações e mensagens gostaria de saber se eu pgar esses 2 meses de meu número volta normal porque não quero trocar de chip

Kaiquesr
25-11-16, 09:52 AM
Com até 180 dias de atraso perde a linha.
se quiser reativar a linha é preciso ligar para o 10315 central da Vivo, para verificar a possibilidade.

Stefane
25-11-16, 11:59 AM
Oi Mariana, olha com 20 dias em atraso sua linha tem o bloqueio parcial,que no caso você nao consegue utilizar os beneficios de efetuar ligações, enviar sms e sua internet é reduzida a 50%. Com 50 dias tem o bloqueio total que além de não efetuar você também não consegue receber e sua internet é bloqueada, ou seja, seu telefone fica impossibilitado mas o númeo ainda está ativo. Com 90 dias de atraso seu número é cancelado e com 120 dias o nome entra em restrição no spc/serasa.
Liga no 1058 da vivo para negociar e caso eles não estejam mais com a sua "ficha" eles irão passar o numero da acessoria tercerizada que ficou resposável pela cobrança da inadiplencia!

mmelo76
28-11-16, 02:25 PM
É exatamente conforme nossos colegas disseram.

No caso, neste tópico Reativação da linha (https://forum.vivo.com.br/threads/7327-Reativa%C3%A7%C3%A3o-da-linha?p=27953#post27953) nosso amigo elitonalonso deu a seguinte dica:

Olá Karina324156, Bom dia!


Se você quer recuperar seu número e ...

... se for por cancelamento, no VIVO PRÉ ocorre a rescisão do Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pré-Pago, passados 60 dias sem nova recarga após o término da validade dos créditos inseridos pelo cliente, resultando na perda do número e ficando a VIVO liberada para voltar a comercializar o número para novos clientes. No VIVO CONTROLE e VIVO POS, após o cliente cancelar o plano e o número, depois de um período a VIVO fica liberada para voltar a comercializar o número para novos clientes.

Caso o seu número não tenha sido ativado em outro Vivo Chip, talvez você consiga recupera-lo. Se quiser tentar a reativação, você (o titular) precisa ir a uma Loja Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e solicitar ao atendente que verifique em sistema se é possível recuperar o número, caso seja, você precisará adquirir um novo Vivo Chip*, o qual receberá os dados da sua linha.

... se for por perda, furto, roubo ou extravio, primeiro você tem que bloquear sua linha para evitar o uso indevido, ligue na Central de Relacionamento com o Cliente, através do *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone e solicite ao atendente o bloqueio do seu Vivo Chip. O cliente Vivo também pode bloquear sua linha através do MEU VIVO WEB. Bastar acessar o MEU VIVO WEB e ir na opção APARELHOS > BLOQUEIO DE LINHA > SELECIONAR O MOTIVO DO BLOQUEIO > ATIVAR. Para desbloquear sua linha (recuperar o número), basta você (o titular) ir a uma Loja Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e resgatar o seu número adquirindo um novo Vivo Chip*, o qual receberá os dados da sua linha.

... se for por chip danificado, você (o titular) precisa ir a uma Loja Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e resgatar o seu número adquirindo um novo Vivo Chip*, o qual receberá os dados da sua linha.



* O preço médio de um Vivo Chip é de R$ 10,00.


Éliton Alonso