PDA

Ver Versão Completa : Não consigo acessar a internet 4G



LauroAraujo
23-11-16, 03:02 PM
Boa tarde!

Tenho um plano mensal no valor de R$56,00, onde estou pagando pontualmente.
Porém, no início do mês, após vencimento da fatura (paga com antecedência), não consegui mais acessar a internet pelo celular.
Liguei no 1058 e fiz a instalação de um passo a passo que é fornecido, porém também não obtive sucesso e não consegui falar com nenhum atendente.


Fiz uma recarga a parte no valor R$10,00 , porém também não obtive sucesso para ter acesso a internet.
O sinal do celular está normal e aparece como se estivesse conectado normalmente.

O que devo fazer e como podem me ajudar?

Obrigado!

mmelo76
23-11-16, 03:07 PM
Boa Tarde LauroAraujo e Seja Bem Vindo! (https://forum.vivo.com.br/threads/11037-Sejam-Bem-Vindos!#.V8W_MygrI2w)

Vi aqui uma dica (https://forum.vivo.com.br/threads/7179-Internet-n%C3%A3o-pega?p=26992#post26992) do thiagomocci para configurar internet:


Olá, arianedelago. Tudo bem?

Vamos lá. Você verificou e tem franquia, correto?

Tente enviar via SMS a palavra Vivo para 8090, que será configurado automaticamente.

Ainda tem essa [Dica] Minha Internet Não Está Funcionando (https://forum.vivo.com.br/threads/1514-Dica-Minha-Internet-N%C3%A3o-Est%C3%A1-Funcionando?highlight=internet+mmelo76#.VxbXyqgrKU k)

LauroAraujo
23-11-16, 03:28 PM
Mesmo assim, não consegui conectar.

Mori
29-11-16, 01:12 PM
#chamandoatropa (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=chamandoatropa)

WagnerSantos
29-11-16, 07:20 PM
Olá, LauroAraujo!

Verifique se o problema é mesmo na sua linha. Coloque o seu chip em um outro celular com acesso a internet ou um modem. E tente navegar. Se conseguir, ok, o problema se encontra no seu aparelho. Mas se também não funcionar em outro celular, então, o problema está na sua linha ou na torre local de sua cidade. Nesse último caso, apenas os atendentes da Vivo podem resolver. Ligue para 1058 e/ou na Ouvidoria Vivo caso não resolva: 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

Mori
30-11-16, 11:09 AM
LauroAraujo conseguiu resolver o seu problema?