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Ver Versão Completa : Cobrança indevida e atendentes que fecham o chat quando não sabem o que responder



gabikirinus
07-09-14, 04:08 PM
Estou tentando entrar em contato com a Vivo através do chat para falar de uma cobrança indevida, já que sou cliente Vivo ON e ligações locais de Vivo para Vivo não deveriam sair do meu saldo regular, como aconteceu hoje, e os atendentes têm sido extremamente mal educados, não me respondendo quando não conseguem contestar minhas afirmações, me deixando falar sozinha e até fechando a janela do chat quando eu digo que vou ir ao Procon. É isso mesmo, Vivo ON? Por causa de poucos reais vocês tratam seus clientes assim? Se vocês acham que a minha reclamação é infundada, porque não provam isso?

Gaby
09-09-14, 01:18 PM
Olá gabikirinus,

vc já verificou essas cobranças no Meu Vivo (https://forum.vivoon.com.br/threads/715-Fa%C3%A7a-seu-cadastro-no-Meu-Vivo#.VA8n4KPg1uM)?

O que os atendentes falam sobre a cobrança feita? Vc chegou a explicar para eles o que está acontecendo com vc?