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Ver Versão Completa : Não consigo comprar pacotes de internet



matthew_g
15-11-16, 08:45 PM
Saudações!

Possuo o plano VIVO ON e desejo comprar um pacote recorrente de internet (250MB por 30 dias por R$ 17,99). O problema esta quando eu confirmo a compra, pois sempre recebo a seguinte mensagem tanto no site como no aplicativo: "No momento não foi possível realizar a sua solicitação.
Por favor, tente novamente mais tarde." Isso ja faz muito tempo. Eu tenho saldo suficiente!

Desde ja grato! Abraço!

mmelo76
16-11-16, 03:02 PM
Saudações!

Possuo o plano VIVO ON e desejo comprar um pacote recorrente de internet (250MB por 30 dias por R$ 17,99). O problema esta quando eu confirmo a compra, pois sempre recebo a seguinte mensagem tanto no site como no aplicativo: "No momento não foi possível realizar a sua solicitação.
Por favor, tente novamente mais tarde." Isso ja faz muito tempo. Eu tenho saldo suficiente!

Desde ja grato! Abraço!

Pode ser um problema pontual...mas independentemente disso, se for possível para você, sugiro ir em uma loja, pois se o erro ocorrer, eles terão condição de dizer o real motivo do problema.

elitonalonso
16-11-16, 03:11 PM
Olá matthew_g, Boa tarde!

Você não consegue comprar o pacote recorrente de internet (250MB - 30 dias / R$ 17,99), porque você esta cadastrado na promoção VIVO ON e o Pacote de Internet Pré Mensal não é compatível com outros pacotes de dados ou com as promoções Vivo Turbo ou Vivo ON.

Se você quiser contratar o pacote recorrente de internet terá que cancelar a promoção VIVO ON e se quiser, se cadastrar na Promoção VIVO SEMPRE ou RECARREGUE E GANHE, estas promoções convivem com o Pacote de Internet Pré Mensal.

Participando da promoção VIVO ON, você somente pode contratar o Pacote de Internet Adicional, 60MB por R$3,49 ou 200MB por R$6,99 válidos por até 7 dias (duração de 7 (sete) dias ou até consumir 100% da franquia, o que acontecer primeiro, sendo que o início da validade é no dia seguinte ao da contratação) ao acabar a franquia de internet da sua promoção.

Éliton Alonso

GJonas
16-11-16, 03:35 PM
Olá matthew_g, Boa tarde!

Você não consegue comprar o pacote recorrente de internet (250MB - 30 dias / R$ 17,99), porque você esta cadastrado na promoção VIVO ON e o Pacote de Internet Pré Mensal não é compatível com outros pacotes de dados ou com as promoções Vivo Turbo ou Vivo ON.

Se você quiser contratar o pacote recorrente de internet terá que cancelar a promoção VIVO ON e se quiser, se cadastrar na Promoção VIVO SEMPRE ou RECARREGUE E GANHE, estas promoções convivem com o Pacote de Internet Pré Mensal.

Participando da promoção VIVO ON, você somente pode contratar o Pacote de Internet Adicional, 60MB por R$3,49 ou 200MB por R$6,99 válidos por até 7 dias (duração de 7 (sete) dias ou até consumir 100% da franquia, o que acontecer primeiro, sendo que o início da validade é no dia seguinte ao da contratação) ao acabar a franquia de internet da sua promoção.

Éliton Alonso

E mesmo que você conseguisse comprar, você acha que vale a pena pagar esse valor por 250 mb matthew_g?
Da uma olhada nos planos da Vivo que você consegue algo melhor.
17,99 por 250 MB é pra perder o gosto pela vida.

WagnerSantos
16-11-16, 08:57 PM
E mesmo que você conseguisse comprar, você acha que vale a pena pagar esse valor por 250 mb matthew_g?
Da uma olhada nos planos da Vivo que você consegue algo melhor.
17,99 por 250 MB é pra perder o gosto pela vida.

haha, nisso eu concordo!

Mori
25-11-16, 12:40 PM
matthew_g tudo bem?

dá um feedback pra gente. Conseguiu resolver seu problema?