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porthosdog
13-11-16, 04:36 PM
sou assinante da VIVO TV DTH no pacote que eu assinei que é o SUPERHD diz lá que eu teria acesso ao VIVO PLAY. Toda a vez que eu insiro meus dados recebo a seguinte mensagem "Verifique se seus dados foram inseridos corretamente". Já conferi e os dados estão corretos. Será que o VIVO PLAY é só para assinantes do VIVO FIBRA??? Me respondam por favor.

mmelo76
16-11-16, 08:25 AM
sou assinante da VIVO TV DTH no pacote que eu assinei que é o SUPERHD diz lá que eu teria acesso ao VIVO PLAY. Toda a vez que eu insiro meus dados recebo a seguinte mensagem "Verifique se seus dados foram inseridos corretamente". Já conferi e os dados estão corretos. Será que o VIVO PLAY é só para assinantes do VIVO FIBRA??? Me respondam por favor.

Bom dia porthosdog; Pelo seu pacote você tem direito sim.

Mas para acessar o Vivo Play você tem que se cadastrar antes, conforme é explicado aqui nesse site: (https://assine.vivo.com.br/vivo-play)

http://i.imgur.com/qN1gaVA.png

porthosdog
16-11-16, 09:10 AM
O problema acontece quando eu faço o cadastro. Sempre aparece a tela me pedindo para checar os dados do cadastro. Já cheque várias vezes e os dados estão corretos.

mmelo76
16-11-16, 09:36 AM
Se o seu contrato é novo, é normal essa demora de atualização da base de dados....geralmente demora 72 horas.

porthosdog
16-11-16, 11:54 AM
Estou na vivo há mais de 1 ano este pacote super HD assinei há mais ou menos 1 mês. Já entrei em contato até com a ouvidoria para resolver este problema com o VIVO PLAY, mas até agora não me deram nenhuma solução.