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Ver Versão Completa : Informações sobre IP fixo - Vivo fibra



DBLHH
10-11-16, 10:26 AM
Olá a todos,

contratei um link de fibra 100Mbps empresas com IPfixo. Incrivelmente não consigo as infomações basicas de

IP fixo
gateway
mascara
DNS ( se estiver disponivel )

as informações que consigo com o 10315 não parecem consistentes
ora dizem que o gateway é da rede 10.2.x.x ( não acessável remotamente )
ora dizem que é 192.168.x.x ( endereço do router )

A Vivo disponibilizou apenas um contrato padrao por email sem nenhuma informação de endereço de instalação, nome da empresa ou essas infromações

Tratando-se de um link contratado de acesso com IP fixo, onde posso conseguir essas informações de maneira confiavel?

Mori
14-11-16, 08:41 AM
DBLHH seu post foi movido para a área de Ajuda do Fórum. Assim mais pessoais podem ver a sua dúvida e talvez te ajudar mais rápido.

Também marquei um pessoal aqui que talvez possa te ajudar.

Alguém teria um caminho para passar ele?

#ChamandoATropa (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=ChamandoATropa)

mmelo76
14-11-16, 11:00 AM
Olá a todos,

contratei um link de fibra 100Mbps empresas com IPfixo. Incrivelmente não consigo as infomações basicas de

IP fixo
gateway
mascara
DNS ( se estiver disponivel )

as informações que consigo com o 10315 não parecem consistentes
ora dizem que o gateway é da rede 10.2.x.x ( não acessável remotamente )
ora dizem que é 192.168.x.x ( endereço do router )

A Vivo disponibilizou apenas um contrato padrao por email sem nenhuma informação de endereço de instalação, nome da empresa ou essas infromações

Tratando-se de um link contratado de acesso com IP fixo, onde posso conseguir essas informações de maneira confiavel?

Bom dia DBLHH! Nesse caso sugiro ligar no atendimento e solicitar um técnico. Agendar o dia e acompanhar o atendimento.

Normalmente isso é feito no momento da instalação e /ou contratação....Este tipo de configuração está incluso no serviço e é mais técnico mesmo!

Agende a visita e depois nos diga se deu certo!

Não se esqueça que aqui é um fórum onde usuários estão dando dicas de como solucionar problemas. Sendo assim, mesmo que alguém lhe envie uma mensagem querendo ajudar você e talvez ir até onde você trabalha, desconfie. O fórum não é para isso.

Como disse, ligue para central e agende a visita do técnico.